Sıkça Sorulan Sorular

Neden Milagron’a üye olmalıyım?

Milagron dünyası ile ilgili en trend haberleri zamanında almak, siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi ve sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza zamanında aktarılması için Milagron’a üye olmanızı ve üye olduktan sonra alışverişlerinizi gerçekleştirmenizi öneriyoruz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üye girişi bölümümüzde bulunana ‘şifremi unuttum’ butonununa basarak, yeni şifre işlemlerine başlayabilirsiniz.

Milagron’dan vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta ile talebinizi iletebilir veya hafta içi her gün 09.00 - 18.00 saatleri arasında destek hatlarımızdan bizlere ulaşabilir ve siparişinizi iptal edebilirsiniz. Geri ödemeler ise banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

Milagron’dan satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim?

Milagron’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız en temel prensibimiz. Ürününüzü iade etmek
isterseniz; fatura tarihi 14 günü geçmemiş, ürün ambalajı zarar görmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi iade formunu doldurarak adresimize geri gönderebilirsiniz.

Kampanya ve indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan ‘Kupon Kodu’ alanına uygun kampanya kodunuzu girip uygula seçeneğine tıklayarak kampanyanızdan veya kupon kodlarınızdan yararlanabilirsiniz.

Milagron üzerinden hediye gönderimi ve paketi yapabilir miyim?

Evet, Milagron üzerinden hediye gönderimi ve paketi yapabilirsiniz.

Ödemeyi nasıl yapacağım ve ödeme seçeneklerim nelerdir?

Tüm alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Hayır, ne yazık ki henüz kapıda ödeme seçeneği ile çalışmamaktayız.

Milagron dünyasından alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili tüm bilgiler 128 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Milagron Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kartı bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kredi kart bilgileriniz Milagron Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.

Kişisel bilgilerim Milagron dünyasında güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Tüm ürün fiyatlarında KDV dahil mi?

Evet, gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Milagron’dan satın almış olduğum ürünleri değiştirebilir miyim?

Milagron’dan satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin değişimini yapamazsınız. İlgili ürünleri ücretsiz bir şekilde iade edebilir tekrar satın alımını gerçekleştirebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

- Fatura tarihi 14 günü geçmemiş olmalıdır.
- Kozmetik, gıda, iç giyim, mayo/bikini, takı ürünlerinde iade yapılamamaktadır.
- Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.
- Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

İade işleminden sonra geri ödemem ne kadar sürede yapılır?

İade ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ile ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. İade işlemleriniz tamamladıktan sonra mail yolu ile bilgilendirmeniz sağlanır. İade ücretin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.

Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Milagron’a üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize ve telefon numaranıza, belirli periyotlar ile sitemizdeki kampanya ve indirimlere dair bilgilendirmeler gönderilecektir.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Tüm alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi veya banka kartını kullanarak ya da havale seçeneği ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır, tüm alışverişlerinizin kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekleyebilir miyim?

Evet, siparişinizi hediye paketi yaptırabilir ve hediye notu ekleyebilirsiniz.

Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz.

Ürünü iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

Hayır, tüm iade işlemlerinizin kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.

İptal işlemini nasıl yapabilirim?

Alışverişinizi veya alışverişiniz içerisindeki belli ürünleri iptal etmek istiyorsanız, +90 850 307 27 83 numarasından Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

İade veya iptal ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

İade ürünün elimize ulaşmasını takiben yapılacak kontrol işlemi sonrasında; eğer kullanıcı kaynaklı bir hata, bozulma veya defo tespit edilmez ise yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
İptal ettiğiniz ürünler için ise; talebiniz sonrasındaki 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size ürünü teslim ederken; kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizi durumunu kontrol ettikten sonra
ürününüzü teslim alınız. Üründe veya kolide bir hasar gördüğünüz takdirde kargo yetkilisi ile birlikte
tutanak tutunuz ve daha sonrasında bu tutanağı bizlere ulaştırınız.

Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. Milagron’daki tüm alışverişlerinizde kargo tarafımızca karşılanmaktadır.