Sıkça Sorulan Sorular

Kargo, İade ve Ödemeler

Milagron’dan vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta ile talebinizi iletebilir veya hafta içi her gün 09.00 - 18.00 saatleri arasında destek hatlarımızdan bizlere ulaşabilir ve siparişinizi iptal edebilirsiniz. Geri ödemeler ise banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

Milagron’dan satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim?

Milagron’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız en temel prensibimiz. Ürününüzü iade etmek
isterseniz; fatura tarihi 14 günü geçmemiş, ürün ambalajı zarar görmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi iade talebi oluşturarak iade kodumuz ile geri gönderebilirsiniz.

İade Kodumuz;
Yurtiçi Kargo: 1016328137

Milagron’dan satın almış olduğum ürünleri değiştirebilir miyim?

Milagron’dan satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin değişimini yapamazsınız. İlgili ürünleri ücretsiz bir şekilde iade edebilir tekrar satın alımını gerçekleştirebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

- Fatura tarihi 14 günü geçmemiş olmalıdır.
- Kozmetik, gıda, iç giyim, mayo/bikini, takı ürünlerinde iade yapılamamaktadır.
- Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.
- Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürün ambalaj veya kutusunda herhangi bir deformasyon bulunmamalıdır.
- Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

Ürünü iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

Hayır, tüm iade işlemlerinizin kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.

İade veya iptal ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 10 gün içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-3 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Tüm alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi veya banka kartını kullanarak ya da havale seçeneği ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

500 TL ve üzeri tüm alışverişleriniz de kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size ürünü teslim ederken; kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizi durumunu kontrol ettikten sonra
ürününüzü teslim alınız. Üründe veya kolide bir hasar gördüğünüz takdirde kargo yetkilisi ile birlikte
tutanak tutunuz ve daha sonrasında bu tutanağı bizlere ulaştırınız.

Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Hayır, ne yazık ki henüz kapıda ödeme seçeneği ile çalışmamaktayız.

Üyelik ve Kampanyalar

Neden Milagron'a üye olmalıyım?

Milagron dünyası ile ilgili en trend haberleri zamanında almak, siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi ve sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza zamanında aktarılması için Milagron’a üye olmanızı ve üye olduktan sonra alışverişlerinizi gerçekleştirmenizi öneriyoruz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üye girişi bölümümüzde bulunana ‘şifremi unuttum’ butonununa basarak, yeni şifre işlemlerine başlayabilirsiniz.

Kampanya ve indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan ‘Kupon Kodu’ alanına uygun kampanya kodunuzu girip uygula seçeneğine tıklayarak kampanyanızdan veya kupon kodlarınızdan yararlanabilirsiniz.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekleyebilir miyim?

Evet, siparişinizi hediye paketi yaptırabilir ve hediye notu ekleyebilirsiniz.

Milagron dünyasından alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili tüm bilgiler 128 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Milagron Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kartı bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kredi kart bilgileriniz Milagron Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.

Kişisel bilgilerim Milagron dünyasında güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Tüm ürün fiyatlarında KDV dahil mi?

Evet, gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Milagron’a üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize ve telefon numaranıza, belirli periyotlar ile sitemizdeki kampanya ve indirimlere dair bilgilendirmeler gönderilecektir.

Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz.

Kampanyalar ile ilgili bilgi alabilir miyim?

Milagron.com üzerinden gerçekleşen tüm kampanyalarımızın bilgilerine bültenimize kayıt olarak ya da sosyal medya üzerinden bizleri takip ederek ulaşabilirsiniz.

Kampanyalarımız indirim yapılamayan markaların ürünlerinde geçerli değildir. İlgili markalarımız:
All Good, Ananas Design, Arcade1Up, Bang&Olufsen, Bumer, Buster + Punch, Editions Studio Art, Fhurn, Goods, Karrla, Lindos Naturals, Moyha, Nehir Ozbey Interiors, OTTOCKRAFTRS, Barcelona, Toyo Steel, Tuca's Home, Won Things.

Siparişinizle ilgili sorularınız veya genel bir sorunuz mu var?